الأسئلة الشائعة – أنظمة التبريد والمراوح من Caridcool

🚗 المنتجات والتوافق

1. ما أنواع قطع السيارات التي توفرونها؟

نوفّر مجموعة واسعة من قطع الغيار الأصلية، خصوصًا أنظمة التبريد مثل:

• مراوح التبريد

• راديترات

• قير كولر 

وجميعها تأتي بجودة عالية ومطابقة لمعايير المصنع لضمان أفضل أداء.

2. هل القطع أصلية أم بديلة؟

جميع القطع التي نوفرها أصلية 100%، ونقدّم مراوح SPAL الإيطالية المعروفة عالميًا بجودتها العالية واعتمادها في السيارات الأوروبية.

3. هل المراوح تتوافق مع جميع أنواع السيارات؟

نعم، مراوح SPAL مناسبة لمعظم أنواع السيارات. وفي حال عدم توفر المنتج المناسب لسيارتك في الموقع، يمكنك التواصل مع فريق خبراء Caridcool لتوجيهك للمنتج الصحيح. وإذا كانت سيارتك من نوع لم نتعامل معه سابقًا، نقوم بتصنيع منتج خاص لها مع خصم 500 درهم كهدية من Caridcool. وقت التصنيع والتركيب للمنتج الجديد يستغرق من أسبوع إلى أسبوعين كحد أقصى.

4. كيف أجد القطعة المناسبة لسيارتي؟

استخدم خاصية البحث حسب المركبة عبر القائمة الرئيسية، ثم اختَر ماركة السيارة ونوع السيارة موديل السيارة وسيظهر لك جميع المنتجات المتوافقة.

🛡️ الضمان والدعم الفني

5. ما هي فترة الضمان؟

نقدّم ضمانًا لمدة سنتين على المراوح — وهو أفضل ضمان متوفر في السوق. يشمل الضمان التركيب في ورشتنا أو في أحد المراكز المعتمدة من Caridcool. للمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل عبر الواتساب.

6. هل توجد طريقة لتركيب المراوح إذا رغبت بالتركيب خارج ورشتكم؟

نعم، نوفر إرشادات تركيب واضحة لضمان تركيب صحيح وآمن في أي ورشة خارجية ولكن يسقط ضمان السنتين وممكن تبديله بضمان لمدة 3 اشهر

⚙️ الأداء والمواصفات الفنية

7. ما هو الـ CFM والـ Amp والـ Watt؟

هذه المواصفات تحدد قوة دفع الهواء، واستهلاك الكهرباء، وقدرة المروحة. يتم توضيح جميع المواصفات الفنية لكل منتج في صفحة المروحة.

8. ما الفرق بين مراوح “عيال الذيبه” و “الباقيرا”؟

الفرق يكون في القوة، المواصفات، والاستخدام المناسب لكل نوع. نساعدك في اختيار الأفضل حسب نوع سيارتك وطبيعة الاستخدام.

9. هل المراوح تستهلك الكثير من الكهرباء أو تسحب من البطارية؟

المراوح الأصلية من SPAL مصممة لاستهلاك كهربائي منخفض ومتوازن، ولا تسبب سحبًا زائدًا على البطارية عند التركيب الصحيح.

10. هل ستصل السيارة لدرجة حرارة معينة بعد تركيب المراوح؟

لا توجد درجة حرارة ثابتة لجميع السيارات. درجة الحرارة تعتمد على:

• نوع السيارة

• نظافة النظام

• حالة الراديتر

• جودة الصيانة

• أسلوب القيادة كل سيارة تختلف عن الأخرى.

11. هل أحتاج لتغيير الدينمو بعد تركيب المراوح؟

يعتمد ذلك على قوة الدينمو الحالية وقراءة الفولت قبل التركيب:

إذا كان الدينمو قويًا → غالبًا لا يحتاج تغيير.

إذا كان ضعيفًا أو على الحد الأدنى → قد يحتاج تغيير بعد تركيب المراوح.

 الخلاصة: يجب فحص الدينمو قبل وبعد التركيب لتحديد القرار الصحيح.

📦 الشحن والتوصيل

12. كم يستغرق وقت التوصيل؟

عادةً يتم التوصيل داخل الإمارات خلال 1–3 أيام عمل.

13. هل توفرون شحنًا دوليًا؟

نعم، الشحن الدولي متاح لبعض المنتجات. تالرجاء التواصل على الواتساب

💳 الدفع

15. ما طرق الدفع المتاحة؟

نقبل البطاقات الائتمانية/الخصم المباشر، Apple Pay، Google Pay، والدفع عند الاستلام داخل الإمارات ولدينا خدمة تابي ايضا للطلبات عبرالواتساب

16. هل الدفع الإلكتروني آمن؟

نعم، تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع مشفّرة وآمنة. شرح: الدفع الآمن

🔄 الإرجاع والضمان

17. ما سياسة الإرجاع لديكم؟

يمكن إرجاع المنتجات خلال 7–14 يومًا بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي. 

19. كيف أطلب إرجاع أو استبدال؟

تواصل مع فريق الدعم وشاركهم رقم الطلب وسبب الإرجاع.

🛠️ الورشة وخدمات التركيب

20. هل توفرون خدمة تركيب؟

نعم، تتوفر خدمة تركيب وتكون مجانا حسب المنتج 

21. هل يمكنني إحضار قطع من الخارج للتركيب؟

نعم، لكن تغطية الضمان قد تختلف حسب نوع القطعة.

🛒 الطلبات والدعم الفني

23. فشل الطلب — ماذا أفعل؟

يرجى التواصل مع فريق الدعم ومشاركة رقم الطلب للمساعدة.

24. لا أجد القطعة التي أبحث عنها — هل يمكنكم المساعدة؟

نعم، يمكن لفريقنا مساعدتك في العثور على القطع النادرة أو اقتراح بدائل مناسبة.